新手上路

责任编辑: 蒙氏早教网 发表时间: 2013-10-05 22:41
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(一)如何订购?
蒙氏早教网和中通快递、德邦快递合作,全国各大中小城市货到付款,满200元免运费,如果您需要订购的话,和在线客服订购、电话订购或在线填写订购申请表,任选一种方式都可以。如果您的地址在乡村、国外或者偏远地区,超区而不支持货到付款的话,您可以选择支付宝或者银行转账先付款,先付款的客户,我们同时也有合作天天快递、EMS快递以及顺丰快递,仓库会根据您的地址,进行安排发货,一般正常情况下,3天左右就可以收到我们的教材。

(二)如何付款?
三种可供选择的方式:一是货到付款,货到您那边后,直接给送货员钱就可以,一般市区才支持;二是支付宝付款,适合支付宝用户,全国各地支付宝支付后可派送;三是银行转账,适合所有用户,全国各地银行转账后可派送。

(三)如何用支付宝?
请查看支付宝使用帮助。

(四)如何查单?
订购3天左右未收到货物,即可和在线客服或拨打我们的热线查询快递单号,催货及时派送。正常情况3天内基本可到,有特殊恶劣天气影响除外。

(五)有质量问题怎么办?
保证绝对正版,并且提供售后服务和售后保障的。有任何非人为质量问题,一个月内都是包换的。

·换货流程:

1.确定有质量问题:若光盘可能有不兼容性问题,比如用VCD播放DVD是播不出来的,换一台机器试一试;

2.及时联系我们,或者在线客服,或者在线QQ,一个月内及时和我们取得联系,拍货物破损照片发给我们的客服确认;

3.总部检测:有任何质量问题的用户,请随附简短说明,并留自己详细联系方式,邮寄到总部检测;

4.更换货物:总部经检测有非人为质量问题,检测后的3个工作日内换货,快递送货,免运费的。

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